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    Die Produktelebenszyklen werden kürzer, der Markt ist ständig in Bewegung und was heute beschlossen wird muss morgen vielleicht schon wieder hinterfragt werden. Alles ist im Fluss und wir bei Walser lassen die wichtigen Neuheiten und Tendenzen in unsere Arbeit einfliessen. Wir versuchen uns ständig zu verbessern, im Kleinen wie im Grossen, sodass wir unseren Kunden ein perfekt passendes Produkt abliefern können.
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MINIMIERTE STILLSTANDZEITEN DANK KI UND STARKEM PALFINGER SERVICENETZWERK

| Thema: Fahrzeugbau
95 von 100 Ersatzteilen erreichen ihren Zielort binnen 24 Stunden. Jetzt wird das exzellente globale Netzwerk der PALFINGER Vertriebs- und Servicepartner durch den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) nochmals verstärkt. Um dem Versprechen „100% Uptime“ gerecht zu werden.

PALFINGER Krane, Mitnahmestapler und Hebelösungen erbringen Tag für Tag weltweit Höchstleistungen. Da passiert es schon einmal, dass ein Teil ausfällt. Doch dank des zentralen Qualitätsversprechens "100% Uptime" ist das Ersatzteil innerhalb eines Tages vor Ort und verbaut.  Das ist Kundennähe wie PALFINGER sie mit 34 Fertigungsstandorten und über 5.000 Service- und Vertriebsstützpunkten in 130 Ländern garantiert.

In 24 Stunden am Zielort
Für diesen Erfolg spielen mehrere Komponenten zusammen: Zum einen das exzellente Netzwerk der Service- und Vertriebspartner von PALFINGER. Ihre Kompetenz und ihr Wissen sichert die beste Kundenbetreuung und präzise Information. Ergänzt wird diese Stärke durch rasche und reibungslose Kommunikationswege, grenzüberschreitende Verbindungen, die permanente Verfügbarkeit von mehr als 250.000 Ersatzteilen – und eine perfekt eingespielte Logistik. Jeden Tag verlassen 20.000 Teile die PALFINGER-Lager. Rund 95 Prozent erreichen binnen 24 Stunden ihren Zielort. Das ist ein Spitzenwert.

Smart Tools zur Optimierung
Und doch geht noch mehr. Das PALFINGER-Netzwerk zielt zusätzlich auf die zukunftsorientierte Unterstützung seiner Service- und Vertriebspartner ab. "Wir investieren intensiv in Richtung Fullservicekonzepte", erklärt Christian Steiner, PALFINGER Director After Sales Service EMEA. Zum Beispiel in ein Ersatzteil-Hub-Konzept für Europa und in Smart Tools zur Optimierung der Ersatzteilverfügbarkeit. "Damit wissen unsere Kunden exakt ihre Gesamtbetriebskosten."

Effizienterer Workflow dank KI
Dank leistungsstarker Prognoseverfahren auf Basis künstlicher Intelligenz sind noch effizientere Workflows möglich. Damit wird die Lieferfähigkeit signifikant gesteigert und der Bestand exakt an die Bedürfnisse angepasst. "Für PALFINGER ist ,100% Uptime' eine Verpflichtung gegenüber unseren Kunden und Partnern und der Anspruch, an dem wir gemessen werden wollen", betont Christian Steiner.

*Originalbeitrag von Palfinger